Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Empresa" / "Rambial": la persona moral o física responsable de los servicios, con domicilio en Calle Simón Bolívar 748, Col. Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP.
• "Cliente" / "usted": la persona física o jurídica que solicita o contrata los servicios de la empresa.
• "Servicios": los trabajos de revisión de cobertura, montaje de cámaras interiores y programas de cobertura amplia descritos en el Sitio.
• "Acuerdo": la combinación de estos Términos y el presupuesto o contrato de servicios específico aceptado por el Cliente.
• "Plano de contornos": el documento técnico elaborado por la empresa que indica las franjas de cobertura y detalle visual esperado a diferentes distancias en el espacio del Cliente.

2. Aceptación de los Términos

Al enviar el formulario de contacto, aceptar un presupuesto o formalizar un contrato de servicios, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, cuenta con la capacidad y autorización para comprometerse en su nombre.
• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y la Política de Privacidad de la empresa.

3. Descripción de los servicios

La empresa ofrece los siguientes servicios de instalación de cámaras interiores en San Luis Potosí y su zona metropolitana:

• Revisión de Cobertura y Distancias: visita de aproximadamente dos horas para elaborar un plano de contornos por cuarto, una clave de distancias y un estimado indicativo de costo.
• Montaje Interior Mediano: instalación de tres cámaras distribuidas por franjas de cobertura, con cableado, configuración de grabador y sesión de entrega. Duración aproximada de un día laboral.
• Programa de Cobertura Interior Amplia: planificación y montaje para espacios de gran superficie, con cableado estructurado, rack de grabador, panel de parcheo, dos sesiones de entrega y revisita a los 90 días. Duración aproximada de tres días laborales.

El alcance exacto de cada servicio se define en el presupuesto aceptado por el Cliente. La empresa se reserva el derecho de rechazar un proyecto si las condiciones del espacio no son compatibles con sus métodos de trabajo.

4. Responsabilidades del Cliente

Para el correcto desarrollo de los trabajos, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso al espacio objeto de la revisión o instalación en las fechas acordadas.
• Designar a una persona de contacto que pueda tomar decisiones durante el trabajo.
• Informar sobre obstáculos, restricciones estructurales o condiciones especiales del espacio que puedan afectar el trabajo.
• Asegurar que el personal designado para la sesión de entrega esté disponible en la fecha acordada.
• Contar con una instalación eléctrica y de red adecuadas para el funcionamiento del sistema a instalar, cuando el Cliente haya optado por el suministro del equipamiento.

5. Propiedad intelectual

El plano de contornos, la clave de distancias y la documentación técnica elaborada por la empresa en el contexto de un proyecto son entregados al Cliente para su uso exclusivo en relación con el sistema instalado. El Cliente no podrá reproducirlos o cederlos a terceros con fines comerciales sin autorización escrita de la empresa.

Los contenidos del Sitio web —textos, imágenes, logotipos y diseño— son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios de referencia publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando se indique. El precio final aplicable a cada proyecto se establece en el presupuesto aceptado.

Formas de pago

Los métodos de pago aceptados se indican en el presupuesto de cada proyecto. Habitualmente se solicita un anticipo al inicio del trabajo y el saldo al finalizar, según las condiciones pactadas.

Cancelaciones

Las cancelaciones comunicadas con al menos 48 horas de antelación a la fecha de inicio del trabajo no generan cargo. Las cancelaciones con menor antelación podrán generar un cargo por gastos de desplazamiento y coordinación, de acuerdo con lo que se establezca en el presupuesto.

7. Alcance y modificaciones del servicio

Cualquier modificación al alcance del trabajo acordado —cambio en el número de cámaras, posición, zona cubierta o equipamiento— debe acordarse por escrito entre ambas partes antes de ejecutarse. Los cambios pueden implicar ajustes en el precio y en el plazo del proyecto.

El plano de contornos elaborado en la revisión previa o al inicio del proyecto sirve como referencia. Si durante el montaje se detecta que el espacio real difiere significativamente de la información proporcionada por el Cliente, la empresa informará al Cliente y acordará los ajustes necesarios antes de continuar.

8. Limitación de responsabilidad

El plano de contornos describe el detalle visual que puede esperarse razonablemente a diferentes distancias, pero no constituye una garantía de resultado específico, dado que el rendimiento real de las cámaras puede verse afectado por factores externos como condiciones de iluminación, cambios en el espacio o interferencias electromagnéticas.

La responsabilidad de la empresa por daños directos derivados del Acuerdo se limita al importe total pagado por el servicio objeto de reclamación. La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados de causas fuera de su control razonable.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de suministro eléctrico generalizado o medidas gubernamentales que impidan el acceso al lugar de trabajo.

10. Confidencialidad

La empresa trata como confidencial la información que el Cliente comparta sobre su espacio, operaciones o necesidades específicas. No divulga esta información a terceros salvo con autorización del Cliente o por requerimiento legal.

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo si la otra parte incumple sus obligaciones materiales y no subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable tras ser notificada. En caso de rescisión, el Cliente abonará el importe proporcional a los trabajos ya realizados.

12. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o de la prestación de servicios, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante comunicación directa en primer lugar.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Luis Potosí, SLP, aplicándose la legislación mexicana vigente, en particular el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el presupuesto o contrato aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes para el proyecto en cuestión.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos mantendrán su vigencia.
• Renuncia: el hecho de que una parte no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del Acuerdo sin consentimiento previo escrito de la empresa.

14. Cambios en estos Términos

La empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio con la fecha de revisión. El uso continuado del Sitio o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle Simón Bolívar 748, Col. Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP
• Teléfono: +52 444 720 3958