Política de Privacidad
Rambial, con domicilio en Calle Simón Bolívar 748, Col. Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP (en adelante, "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web y en el contexto de la prestación de nuestros servicios de instalación de cámaras interiores.
Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud de servicio y mantener comunicación con usted:
- Nombre completo — para identificarle en nuestra correspondencia.
- Correo electrónico — para enviar respuestas, presupuestos y confirmaciones.
- Número de teléfono — si lo proporciona, para contacto directo sobre visitas o presupuestos.
- Descripción del espacio — información sobre el tipo de local o instalación, facilitada voluntariamente en el formulario de contacto.
No recopilamos datos sensibles según la definición de la LFPDPPP, como datos de salud, biométricos, religiosos o similares.
Cookies y datos de navegación
El sitio web usa cookies de funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender el uso del sitio. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporcione se usan para:
- Responder a su solicitud de información o presupuesto sobre nuestros servicios.
- Coordinar visitas de revisión o trabajos de instalación acordados.
- Enviar documentación relacionada con el proyecto (planos, presupuestos, facturas).
- Mejorar la atención al cliente y la calidad de nuestros servicios.
No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales sin su consentimiento expreso, ni los cedemos a terceros con fines de publicidad.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento al enviar el formulario de contacto; (b) la ejecución del contrato de servicios cuando corresponda; y (c) el interés legítimo de la empresa en atender correctamente las consultas recibidas.
3. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, en caso de formalizar un contrato de servicios, durante el plazo de tres años contados desde la última prestación, para atender posibles reclamaciones o consultas sobre trabajos realizados. Transcurrido ese plazo, se procede a su eliminación segura.
4. Medidas de seguridad
La empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Acceso restringido a los datos: solo el personal que necesite los datos para atender su solicitud tiene acceso a ellos.
- Almacenamiento en sistemas con controles de acceso y copias de respaldo periódicas.
- Comunicación con el sitio web mediante protocolo HTTPS.
- En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, la empresa se compromete a notificárselo en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
5. Terceros que pueden acceder a sus datos
La empresa no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicio de correo electrónico o alojamiento web), bajo contrato que les obliga a mantener la confidencialidad y no usar los datos para fines propios.
- Por requerimiento legal, cuando exista obligación legal o mandato de autoridad competente.
El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. La empresa no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomienda consultar sus propias políticas.
6. Sus derechos (ARCO)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tiene la empresa.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo a [email protected] con su nombre, la descripción de su solicitud y una copia de su identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar una reclamación.
7. Privacidad de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es menor de edad, le pedimos que no utilice este formulario de contacto sin la supervisión de sus padres o tutores.
8. Cambios en esta política
La empresa se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de revisión. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.
9. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle Simón Bolívar 748, Col. Centro, 78000 San Luis Potosí, SLP
- Teléfono: +52 444 720 3958